Le click to call facilite la mise en relation téléphonique depuis un site ou un outil professionnel. Selon l’intégration, un visiteur demande à être rappelé ou un collaborateur lance un appel sans recopier le numéro.
Un parcours simple pour vos prospects
Sur le site d’un commerce ou d’une entreprise de services, une demande de rappel peut compléter le formulaire de contact. Le visiteur indique son numéro ; le dispositif utilise la ligne configurée pour organiser la mise en relation.
Ce mécanisme est différent d’un simple lien « appeler » qui ouvre l’application téléphonique du visiteur. Apyka vous aide à choisir l’approche adaptée au site et aux personnes disponibles pour répondre.
Les points à cadrer avant l’intégration
- Le numéro et l’équipe destinataires.
- Les horaires pendant lesquels la demande peut être traitée.
- La protection du formulaire contre les demandes abusives.
- Les destinations autorisées et les coûts de communication.
Les identifiants techniques ne doivent pas être exposés dans la page publique. L’information donnée au visiteur doit expliquer l’usage de son numéro.
Questions fréquentes
Le rappel est-il gratuit pour l’entreprise ?
Pas nécessairement. Les communications peuvent être décomptées ou facturées selon la ligne et les destinations. Ces conditions sont vérifiées avant activation.
Peut-on garantir un rappel immédiat ?
Uniquement si l’organisation permet réellement de répondre. Sinon, une demande de rappel différé ou le formulaire de contact est plus approprié.
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