Une entreprise située à Sucy-en-Brie avait besoin d’une téléphonie adaptée aux déplacements de son équipe dans les locaux. Apyka a installé cinq combinés DECT et un téléphone fixe.
Associer mobilité et poste d’accueil
Le poste fixe répond à un usage stable, tandis que les combinés DECT permettent aux collaborateurs de rester joignables lorsqu’ils se déplacent. Avant l’installation, il faut comprendre qui reçoit les appels, dans quelles zones et selon quelles plages horaires.
Préparer la configuration
- Identifier les utilisateurs et les numéros nécessaires.
- Définir le comportement des appels entrants.
- Choisir l’emplacement des bases et des chargeurs.
- Préparer les combinés, leur nom et leur affectation.
- Vérifier la connexion réseau et l’alimentation des équipements.
Installer et tester dans les locaux
Les six postes ont été mis en service puis testés en émission et en réception. Pour les combinés mobiles, les contrôles doivent être réalisés dans les zones où l’équipe circule réellement. Une sonnerie reçue près de la base ne suffit pas à valider toute la couverture.
Le transfert d’appel, le répondeur, les horaires et les groupes de sonnerie sont configurés selon le service retenu et l’organisation du client. Les possibilités exactes dépendent des lignes et options activées.
Ce que ce cas illustre
- Le nombre de téléphones ne suffit pas à définir le besoin.
- La couverture DECT doit être testée sur le terrain.
- Chaque combiné doit être clairement identifié.
- Les appels sans réponse nécessitent un scénario explicite.
- Les accès d’administration doivent rester maîtrisés.
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