Intervention informatique sur site
Certains incidents informatiques ne peuvent pas être résolus à distance : panne matérielle, problème réseau, installation d’équipement ou intervention urgente dans vos locaux.
Dans ces situations, un technicien se déplace directement dans votre entreprise afin de rétablir rapidement le fonctionnement de votre environnement de travail.
L’objectif n’est pas seulement de réparer, mais de remettre votre organisation en état de fonctionner normalement.
Quand une intervention sur site est nécessaire
Une présence physique est indispensable dans de nombreux cas :
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ordinateur qui ne démarre plus
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panne réseau ou absence d’accès internet
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serveur inaccessible
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installation de nouveaux postes
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remplacement de matériel
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baie informatique ou câblage
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problème Wi-Fi dans les locaux
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déménagement ou réorganisation des bureaux
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incident impactant plusieurs collaborateurs
Dans ces situations, la rapidité de déplacement est essentielle pour limiter l’arrêt d’activité.
Un technicien qui connaît votre environnement
L’intervention sur site n’est pas un dépannage isolé.
Elle s’inscrit dans la continuité de votre système informatique :
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- compréhension de votre infrastructure
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prise en compte des logiciels métiers
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respect de votre organisation interne
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coordination avec vos utilisateurs
Cela permet de résoudre la cause réelle du problème et pas uniquement ses conséquences.
Installation et mise en place de matériel
Nous intervenons également pour accompagner l’évolution de votre entreprise :
- installation de nouveaux postes de travail
- configuration d’imprimantes réseau
- mise en place de serveurs ou NAS
- déploiement Wi-Fi professionnel
- sécurisation des accès
- ajout d’utilisateurs
Chaque installation est réalisée pour être immédiatement opérationnelle.
Intervention urgente
Lorsqu’un incident bloque l’activité (réseau indisponible, serveur arrêté, plusieurs postes inutilisables), un déplacement prioritaire permet de rétablir rapidement la situation.
L’objectif est de réduire au maximum la durée d’interruption de travail pour l’ensemble des collaborateurs.
Une présence locale
L’intervention sur site est particulièrement importante pour les entreprises qui souhaitent un interlocuteur identifiable et disponible, capable d’intervenir physiquement si nécessaire.
Vous ne dépendez pas uniquement d’un support distant : vous avez un prestataire capable d’agir concrètement dans vos locaux.
Dans le cadre d’un suivi ou ponctuellement
Les déplacements peuvent avoir lieu :
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lors d’un incident
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lors d’une installation
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dans le cadre d’un contrat de maintenance
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lors d’une évolution de votre infrastructure
Dans un suivi régulier, les interventions deviennent plus rares car les incidents sont anticipés.
Zones d’intervention
Nous intervenons sur site principalement en Île-de-France (notamment Paris, Val de Marne 94, Seine-et-Marne – 77 etc), ainsi que sur une seconde zone couvrant :
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Aisne (02)
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Marne (51)
Pour les demandes urgentes, la priorité est donnée aux interventions sur ces secteurs.
Lorsque la situation l’exige, une intervention sur site permet de rétablir rapidement un fonctionnement normal et d’éviter un arrêt prolongé de l’activité.
FAQ
Intervenez-vous rapidement ?
Oui, les interventions sont planifiées selon le niveau d’urgence de la situation.
Faut-il être client pour demander un déplacement ?
Non, une intervention ponctuelle est possible.
Pouvez-vous installer du matériel neuf ?
Oui, installation et configuration complète sont assurées.