Assistance informatique immédiate pour les entreprises
Un poste bloqué, une messagerie inaccessible, un logiciel métier qui refuse de démarrer…
Dans une entreprise, un incident informatique n’est jamais anodin : il ralentit le travail, perturbe l’organisation et peut rapidement immobiliser toute une équipe.
Notre service d’assistance informatique permet de résoudre la majorité des incidents en quelques minutes, à distance, sans attendre un déplacement ni immobiliser vos collaborateurs.
L’objectif n’est pas seulement de dépanner, mais de remettre votre activité en fonctionnement le plus rapidement possible.
Une résolution rapide des incidents du quotidien
La plupart des problèmes rencontrés par les entreprises peuvent être corrigés immédiatement :
- Ordinateur bloqué ou très lent
- Problème d’accès aux fichiers réseau
- Messagerie Outlook ou Microsoft 365 indisponible
- Imprimante inaccessible
- Logiciel métier qui ne démarre plus
- Erreur Windows après mise à jour
- Accès distant ou VPN impossible
- Partage réseau inaccessible
Grâce à la prise en main sécurisée à distance, un technicien intervient directement sur votre poste et corrige l’incident pendant que vous restez disponible.
Dans plus de 80% des cas, aucune intervention sur site n’est nécessaire.
Une assistance pensée pour le travail en entreprise
Une panne informatique n’est pas seulement technique, elle est organisationnelle :
- Collaborateurs à l’arrêt
- Perte de productivité
- Risque d’erreur ou de perte de données
- Tension interne inutile
Plus l’intervention est tardive, plus ses conséquences sont importantes.
C’est pourquoi l’assistance immédiate est privilégiée avant même d’envisager un déplacement.
Sécurité et confidentialité
Toutes les interventions sont réalisées via une connexion sécurisée et chiffrée.
Aucune donnée n’est copiée ni extraite sans votre accord.
Nous intervenons uniquement avec vos autorisations et dans le respect de l’organisation de votre entreprise.
Pour qui est destiné ce service ?
L’assistance informatique immédiate est particulièrement adaptée aux structures qui ne disposent pas de service informatique interne :
- TPE et PME
- cabinets comptables
- bureaux d’études
- agences immobilières
- professions libérales
- associations et structures administratives
Assistance ponctuelle ou suivi régulier
L’assistance peut être utilisée :
- lors d’un incident ponctuel
- dans le cadre d’un contrat de maintenance
- en complément d’une supervision existante
Dans un suivi régulier, l’historique des interventions permet d’anticiper les incidents récurrents et d’améliorer progressivement la stabilité du système informatique.
Un incident informatique ne doit pas bloquer votre journée de travail.
L’assistance immédiate permet de retrouver rapidement un fonctionnement normal sans attendre un déplacement ni interrompre l’activité de l’entreprise.
FAQ
Combien de temps dure une intervention ?
La majorité des incidents sont résolus en moins de 15 minutes.
Faut-il installer un logiciel ?
Un simple module temporaire sécurisé permet la prise en main à distance.
Peut-on intervenir sur plusieurs postes ?
Oui, nous pouvons intervenir simultanément sur plusieurs utilisateurs si nécessaire.
Intervenez -vous uniquement pour vos clients ?
Non, une assistance ponctuelle est possible.