Responsable informatique externalisé pour TPE et PME
Une informatique suivie avant la panne
Dans une petite structure, un poste bloqué, une messagerie inaccessible ou une connexion instable peut immédiatement ralentir la facturation, la production ou la relation client. L’infogérance organise le support et la prévention dans la durée, au lieu d’enchaîner des dépannages isolés sans vision d’ensemble.
Assistance quotidienne
Prise en charge des incidents, aide à distance et déplacement sur site lorsque la situation l’exige.
Prévention et supervision
Suivi des équipements, mises à jour, alertes et contrôles pour traiter les anomalies avant qu’elles ne bloquent les utilisateurs.
Pilotage et conseil
Inventaire, priorités, renouvellements et décisions budgétaires expliqués sans jargon au dirigeant.
Ce que nous pouvons prendre en charge
- Postes Windows et macOS, comptes utilisateurs et périphériques ;
- réseau, accès Internet, Wi‑Fi privé et réseau invité ;
- messagerie Microsoft 365, Exchange Online ou Google Workspace ;
- serveurs, NAS, partages de fichiers et droits d’accès ;
- sauvegardes locales, externalisées et tests de restauration ;
- antivirus, mises à jour, protection des comptes et sensibilisation ;
- documentation, suivi des prestataires et préparation des évolutions.
Comment se déroule la mise en place ?
État des lieux
Nous recensons les utilisateurs, équipements, applications, accès et données essentiels à l’activité.
Priorités
Les risques et actions sont classés selon leur impact métier, leur urgence et leur coût.
Stabilisation
Nous corrigeons les fragilités immédiates et mettons en place les outils de suivi convenus.
Suivi régulier
Les incidents, sauvegardes, échéances et besoins d’évolution sont suivis dans la durée.
Un service dimensionné pour les petites entreprises
Le périmètre dépend du nombre d’utilisateurs, des sites, des horaires et des outils critiques. L’objectif n’est pas de multiplier les prestations, mais d’organiser le niveau de suivi réellement utile à votre activité.
Questions fréquentes sur l’infogérance
L’infogérance convient-elle à une entreprise de moins de dix salariés ?
Oui, dès que plusieurs personnes dépendent d’outils communs ou que le dirigeant perd du temps à coordonner les incidents. Le périmètre peut rester simple et évoluer avec l’entreprise.
Intervenez-vous uniquement à distance ?
Non. Une grande partie des demandes peut être résolue rapidement à distance, mais nous intervenons sur site lorsque le matériel, le réseau ou la situation le nécessite.
Peut-on commencer par un audit ?
Oui. Un état des lieux permet de définir les priorités et d’éviter de s’engager sur un service mal adapté.
Approfondir le sujet
- Infogérance pour TPE : le fonctionnement au quotidien
- Que vérifier dans un contrat de maintenance informatique ?
- Supervision informatique proactive
- Audit informatique d’une TPE
Faire le point sur votre informatique
Décrivez-nous votre organisation, vos difficultés et vos priorités. Nous te proposerons une première orientation claire et proportionnée.